Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Pequenos Fiéis

Na loja Pequenos Fiéis, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos suporte em caso de trocas, devoluções e reembolsos. Confira abaixo nossas regras:

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Condições do Produto
Para ser elegível à troca ou devolução, o item:

• Deve estar sem uso, sem sinais de dano ou lavagem;

• Deve estar na embalagem original, com etiquetas intactas (se houver);

• Acompanhado da nota fiscal.

Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. A análise do produto pode levar até 5 dias úteis após a chegada em nosso centro de distribuição.

Reembolso
Caso opte pela devolução:

• O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada;

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme a operadora;

• Pix ou boleto: reembolso via depósito em até 10 dias úteis.

Frete de Devolução
O primeiro frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para você levar o produto até uma agência de postagem.

Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail ospequenosfieis@gmail.com ou telefone +55 21 97371-2772 com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca/devolução;

• Foto do produto (em caso de defeito).